企業(yè)質(zhì)量信用報告

2021 年度

蕪湖創(chuàng )科新材料科技有限公司

二О二二年五月

第一部分 前言

一、報告編制規范

《蕪湖創(chuàng )科新材料科技有限公司》 回顧了過(guò)去一年公司在質(zhì)量管理、 產(chǎn)品質(zhì)量責任、質(zhì)量誠信管理等方面的制度、措施以及取得的成效。關(guān)于 報告的內容，說(shuō)明如下：

( 一) 報告范圍

報告的組織范圍：蕪湖創(chuàng )科新材料科技有限公司

報告的時(shí)間范圍：2021年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日

報告的發(fā)布周期：年度

(二) 報告內容客觀(guān)性聲明

本報告依托公司實(shí)際質(zhì)量管理情況編寫(xiě)，內容客觀(guān)公正，無(wú)虛假信息， 我公司對本報告內容真實(shí)性負責。

(三) 報告數據說(shuō)明

本報告所有內容均來(lái)自公司真實(shí)情況或數據。

( 四) 報告發(fā)布形式

本報告以印刷版和電子版兩種方式發(fā)布，欲獲取報告電子版，請登錄 本公司網(wǎng)站 。

二、總經(jīng)理致辭

首先，我謹代表蕪湖創(chuàng )科新材料科技有限公司全體員工，向一直以 來(lái)關(guān)心、支持創(chuàng )科發(fā)展的各級政府、領(lǐng)導，以及社會(huì )各界人士，表示真心地感謝！

多年來(lái)，創(chuàng )科人以質(zhì)量管理為核心，以質(zhì)量安全為宗旨，制訂并嚴格執行質(zhì)量方針，確定了“產(chǎn)品一次合格率 100％ 、市場(chǎng)抽檢合格率 100％” 的質(zhì)量目標，確保了產(chǎn)品、服務(wù)安全，獲得了社會(huì )各界的普遍認可和良好聲譽(yù)。

今后，我們仍將懷著(zhù)至誠之心，繼續踐行產(chǎn)品質(zhì)量承諾，確保企業(yè)在 可持續發(fā)展的同時(shí)始終履行社會(huì )責任。為提升整個(gè)超耐候性彩色共擠專(zhuān)用 料的質(zhì)量信用水平，做出新的更大的貢獻。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

蕪湖創(chuàng )科新材料科技有限公司成立于 2012 年，注冊資金 1600 萬(wàn)元，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的科技型現代化企業(yè)。公司位于 蕪湖市國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區內，擁有標準化廠(chǎng)房和國內先進(jìn)的擠出造 粒生產(chǎn)線(xiàn)，年產(chǎn)能可達 30000 噸，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國。公司通過(guò) IATF 16949 質(zhì) 量管理體系、ISO 9001 質(zhì)量管理體系、ISO 14001 環(huán)境管理體系和 ISO 45001 職業(yè)健康安全管理體系認證，并被評為安徽省成長(cháng)型企業(yè)，安徽省專(zhuān)精特 新冠軍企業(yè)，安徽省品牌商標示范企業(yè)和國家高新技術(shù)企業(yè)。

公司主要產(chǎn)品是高性能改性工程塑料，具有耐候性高、不易老化、力 學(xué)性能好、耐劃傷等優(yōu)點(diǎn)，主要用于化學(xué)建材、汽車(chē)配件、電子電器三大 領(lǐng)域。公司的產(chǎn)品被評為安徽省名牌產(chǎn)品。

作為改性材料的引領(lǐng)者，“創(chuàng )科科技”專(zhuān)注于改性料事業(yè) 10 年，為客 戶(hù)提供全方位的產(chǎn)品解決方案，致力于成為全國乃至全世界最專(zhuān)業(yè)的改性 料制造商。公司秉承“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作、踐行”的理念，期待著(zhù)海內外 同仁攜手合作，共創(chuàng )輝煌。

第二部分 報告正文

一、企業(yè)質(zhì)量理念

創(chuàng )科公司以“發(fā)展企業(yè)、成就客戶(hù)、改善生活”為使命；以“為客戶(hù) 提供色彩解決方案成為彩色改性材料的引領(lǐng)者”為企業(yè)愿景；以“專(zhuān)業(yè)、 創(chuàng )新、協(xié)作、踐行”為公司核心價(jià)值觀(guān)；形成了質(zhì)量第一、履行產(chǎn)品質(zhì)量 責任的經(jīng)營(yíng)意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定，并堅決履行產(chǎn)品質(zhì)量責任。

二、企業(yè)質(zhì)量管理

(一) 質(zhì)量管理機構

公司依據精簡(jiǎn)高效的原則，建立了職能式管理的組織機構，設立 了管理者代表，對公司的決策層、各工作崗位建立了詳細的工作標準， 制定了各單位職責條例。各單位各司其職、相互溝通配合，銷(xiāo)售、技 術(shù)開(kāi)發(fā)、采購、物流計劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、等運作流程脈絡(luò )清晰、流暢。

(二) 質(zhì)量管理體系

1、質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理方針

以人為本 技術(shù)創(chuàng )新 滿(mǎn)足顧客 持續改進(jìn)

質(zhì)量目標

a)鋁鍛產(chǎn)品一次交驗合格率 95%以上；

b)橡膠一次驗收合格率 95%以上;

c)顧客滿(mǎn)意率不低于 90%，力爭五年內每年遞增 2%。

質(zhì)量目標由人力資源及經(jīng)營(yíng)管理部分解到各相關(guān)部門(mén)，總經(jīng)理批準。

2、質(zhì)量管理體系建設

2.1、管理體系文件的建立

公司根據 GB/T19001-2016 的要求結合公司實(shí)際建立并保持質(zhì)量管理 體系文件，公司的質(zhì)量管理體系文件分以下

四層

圖：公司質(zhì)量管理體系文件組成

2.2、質(zhì)量?jì)炔繉徍?

公司建立《質(zhì)量?jì)炔繉徍酥贫取�，以不斷完善質(zhì)量體系。公司結合外 部審核的意見(jiàn)，周密策劃內審活動(dòng)，對公司質(zhì)量體系運行情況及受控狀態(tài) 進(jìn)行評定審核，發(fā)現問(wèn)題，持續改進(jìn)，不斷完善質(zhì)量管理體系。     

 2.3、管理評審

公司建立、保持《管理評審程序》，定期召開(kāi)管理評審會(huì )議，評價(jià)本 公司的質(zhì)量管理體系 (包括質(zhì)量方針和目標) 是否需要變動(dòng)或改進(jìn)，以確 保管理體系持續的適宜性、充分性、有效性，并形成管理評審報告。

綜上所述，創(chuàng )科公司建立了獨具特色的質(zhì)量管理體系，該體系強調系 統優(yōu)化、過(guò)程方法、質(zhì)量工具應用的常規化和日�；�，在各系統、各過(guò)程 充分應用 PDCA 循環(huán)，持續改善、追求卓越。

三、質(zhì)量誠信

( 一) 質(zhì)量誠信管理

 圖：檢驗人員對產(chǎn)品進(jìn)行檢測試驗

我公司鄭重向全社會(huì )承諾，并以此自律：

1、牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一 ”的思想，不斷增強質(zhì)量意識和社會(huì )責任意識， 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責任，滿(mǎn)足顧客對高質(zhì)量產(chǎn)品的 期待和個(gè)性化需求，增強顧客的購買(mǎi)信心。

2、公司主張“誠信為先，合作共贏(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，與上下游合作方建 立展略伙伴關(guān)系，簽署長(cháng)期合作協(xié)議，提供技術(shù)和管理支持，為顧客及其 他相關(guān)方創(chuàng )造價(jià)值，共贏(yíng)和諧發(fā)展。

3、嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》等法律法規， 嚴格執行產(chǎn)品標準，滿(mǎn)足顧客要求，杜絕虛假宣傳，堅決抵制偽劣、欺詐 顧客等失信違法行為，不侵害其它企業(yè)的合法權益，遵循公平、公開(kāi)、公 正的競爭原則，遵守市場(chǎng)規則，開(kāi)展有序競爭，構建誠信經(jīng)營(yíng)、公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。

4、加強全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，推行先進(jìn)質(zhì)量管理方法， 完善質(zhì)量保證體系、標準化體系和計量保證體系，嚴把原材料、生產(chǎn)過(guò)程、 產(chǎn)品出廠(chǎng)和儲運銷(xiāo)售全過(guò)程的質(zhì)量控制關(guān)。

5、加強質(zhì)量誠信體系建設，切實(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量，完善服務(wù)體系，隨時(shí) 準備為顧客提供售后服務(wù)，為顧客提供一切方便。我公司嚴格履行以上承 諾，如有違反，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會(huì )公開(kāi)；主 動(dòng)接受政府、各行業(yè)及社會(huì )各界的監督。

(二) 質(zhì)量文化

質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的 宗 旨、觀(guān)念和行為準則的綜合體現�，F代企業(yè)的核心競爭力不止是產(chǎn)品和 服務(wù)，優(yōu)秀的企業(yè)文化也獨占枝頭。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)在長(cháng)期的質(zhì)量管 理活動(dòng)中形成的，圍繞質(zhì)量問(wèn)題所產(chǎn)生的一切活動(dòng)方式的總和，這種活動(dòng) 方式體現了企業(yè)獨特的質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)。企業(yè)質(zhì)量文化是以人為本的，它是管 理者能讓員工們操心、動(dòng)手來(lái)完成他的目標，能激發(fā)員工的潛能，要尊重 他們的個(gè)性；是一個(gè)環(huán)境讓員工快樂(lè )工作。制約企業(yè)發(fā)展的不是產(chǎn)品技術(shù)， 往往是產(chǎn)品的質(zhì)量意識，一個(gè)員工對自己充滿(mǎn)信心，充滿(mǎn)希望才能使他們 發(fā)揮最大的能力。

公司通過(guò)內部刊物、廣播站、勞動(dòng)技能競賽、質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量標兵，質(zhì)量信得過(guò)班組、質(zhì)量明星部長(cháng)評選、QC 小組活動(dòng)改善等一系列活動(dòng)， 保證質(zhì)量文化的傳承與發(fā)展。

四、企業(yè)質(zhì)量基礎

( 一) 企業(yè)產(chǎn)品標準

面對國內外市場(chǎng)的激烈競爭，我公司在嚴格按照國標及行業(yè)標準進(jìn)行 生產(chǎn)管理及質(zhì)量控制的同時(shí)，積極采用國際標準及國外標準，進(jìn)行質(zhì)量管 理體系、生產(chǎn)工藝流程的建立及控制管理。從產(chǎn)品原材料采購、理化分析 及試驗、生產(chǎn)加工、抽檢、售后服務(wù)這一條龍的生產(chǎn)管理上，公司秉承“以 人為本 、技術(shù)創(chuàng )新、滿(mǎn)足顧客、持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針，嚴格控制生產(chǎn)流 程每道工序，確保產(chǎn)品質(zhì)量。目前公司參與起草團隊標準 4 項，企業(yè)標準 2 項。

主持或參與制修訂標準匯總表

序號	標準名稱(chēng)及標準號	標準級別 (國際/國家/行業(yè)/省級/市級/團體)	在起草單位中的位次
1	樹(shù)脂瓦 (T/CBMCA007—2019)	團體標準	12
2	聚氯乙烯 (PVC) 瓦 (T/CBMCA 008—2019)	團體標準	8
3	建筑用覆膜鋼板 (T/CBMCA 017— 2020)	團體標準	5
4	增強合成樹(shù)脂瓦 (T/CBMCA 018— 2020)	團體標準	8

(二) 企業(yè)計量水平

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)管理節能降耗等方面的計量工作達到了計量合格 確認條件。

圖：實(shí)驗室局部

(三) 認證認可情況

公司通過(guò) IATF 16949 質(zhì)量管理體系、ISO 9001 質(zhì)量管理體系、ISO 14001 環(huán)境管理體系和 ISO 45001 職業(yè)健康安全管理體系認證。

公司嚴格執行《安全生產(chǎn)法》《實(shí)驗室安全管理規定》《特種設備安 全監察條例》等特種設備相關(guān)法律法規要求，落實(shí)主體責任，規范安全使 用和人員管理制度，確保特種設備安全運行，促進(jìn)公司健康發(fā)展:建立了檢 測設備臺賬，對檢測儀器、設備制定了相應的保養計劃。內容包括:潤滑、 清潔、緊固、線(xiàn)路、調整水平、校準數據等。檢驗設備的使用人員是經(jīng)過(guò) 專(zhuān)業(yè)培訓，考核合格后上崗。質(zhì)檢人員還定期交流在檢測中遇到的各種問(wèn) 題，以便針對問(wèn)題及時(shí)制定糾正措施，提高檢驗水平及工作質(zhì)量，達到企 業(yè)質(zhì)量零缺陷的目標要求，各種制度、 崗位職責、儀器操作規程、安全常 識、注意事項等上墻，以便執行。加強質(zhì)量監督隊伍建設，加強對監督人 員的教育和培養，不斷提高其素質(zhì)，完善監督手段，提高質(zhì)量改進(jìn)能力，增強其權威性和有效性。

五、產(chǎn)品質(zhì)量責任

( 一) 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

為了防止在采購產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現的不合格品的非預期使用或交付，并對其進(jìn)行有效的控制以及產(chǎn)品出廠(chǎng)后發(fā)現的不合格品得到及時(shí)處理， 確保產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客要求，制定了《不合格品控制程序》，對于讓步、降級 的在制品及成品, 應征得顧客同意后， 由生產(chǎn)單位填寫(xiě)《不合格評審單》 申請，經(jīng)公司各分公司生產(chǎn)管理部門(mén)門(mén)、檢驗部門(mén)等單位共同評審，經(jīng)公 司主管領(lǐng)導批準后,由檢驗人員做好標識，方可放行并做好檢驗記錄。任何 個(gè)人不得私自修改檢驗標識或隱藏、找料頂替，以免造成更大的質(zhì)量事故， 否則將追究所屬單位的責任。 已交付顧客發(fā)現的不合格品，公司給予免費 更換處理，并按合同要求履行相關(guān)義務(wù)。

(二) 產(chǎn)品召回情況

為保證進(jìn)入流通領(lǐng)域的、 由各種原因導致的不合格產(chǎn)品及時(shí)、快速、 完全的召回，確保質(zhì)量安全管理體系的有效性，公司建立了《質(zhì)量召回制 度》。明確了產(chǎn)品召回責任，規范了產(chǎn)品召回工作程序。到 目前為止，公 司還沒(méi)有出現因質(zhì)量問(wèn)題的召回事件。

六、質(zhì)量風(fēng)險管理

( 一) 質(zhì)量投訴處理

公司專(zhuān)門(mén)成立了審計監察部接受公司內部及外部的質(zhì)量投訴問(wèn)題，根 據公司《公司質(zhì)量投訴制度》， 由研發(fā)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部負責對質(zhì)量投 訴進(jìn)行分析、分級，負責對不合格品進(jìn)行評審、做出處置決定建議、做出糾正和預防措施意見(jiàn)；質(zhì)檢部負責召集會(huì )議、負責跟蹤處理流程、負責存 檔、負責對糾正和預防措施進(jìn)行驗證；生產(chǎn)車(chē)間和庫房負責對工廠(chǎng)內部的 不合格品進(jìn)行隔離、標示、處置，負責執行糾正和預防措施。市場(chǎng)部負責 本區域和可達區域的不合格品進(jìn)行隔離、標示、處置；市場(chǎng)部負責在市場(chǎng) 與當地客戶(hù)、職能部門(mén)、消費者等的溝通協(xié)調。

(二) 質(zhì)量風(fēng)險監測

公司在防范產(chǎn)品質(zhì)量安全與風(fēng)險時(shí),實(shí)施全面風(fēng)險管理，由公司董事會(huì )、 管理層和所有員工共同參與,并將風(fēng)險意識轉化為全體員工的共同認識和 自覺(jué)行動(dòng)，通過(guò)風(fēng)險管理專(zhuān)業(yè)人才、系統科學(xué)的方法來(lái)實(shí)施,以確保所有的 風(fēng)險都得到識別,對識別的風(fēng)險進(jìn)行衡量并得以有效控制。進(jìn)貨前期的風(fēng)險 意識對于進(jìn)貨前期的不合格品，檢驗員在物料上貼“不合格” 標簽，倉庫 將其移至不合格品區，報告各分公司生產(chǎn)管理部門(mén)，退貨時(shí)，各分公司生 產(chǎn)管理部門(mén)填寫(xiě)《不合格品處置單》，由各分公司采購部門(mén)辦理退貨手續。 生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險意識半成品、成品不合格的處置，檢驗或自檢發(fā)現的單 個(gè)不合格品，需放置于不合格品區或懸掛標牌。各分公司生產(chǎn)管理部門(mén)作 返修、返工的處理決定。車(chē)間按處理決定進(jìn)行處理。返修、返工后的產(chǎn)品 重新進(jìn)行檢驗，重檢不合格時(shí)，各分公司生產(chǎn)管理部門(mén)可在相應檢驗記錄 上做出報廢的處理決定。各分公司生產(chǎn)管理部門(mén)填寫(xiě)《不合格品處置單》， 記錄不合格品的情況和處置措施對于讓步、降級的在制品及成品, 應征得 顧客同意后， 由生產(chǎn)單位填寫(xiě)《不合格評審單》 申請，經(jīng)公司各分公司生 產(chǎn)管理部門(mén)門(mén)、檢驗部門(mén)等單位共同評審，經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后,由檢驗 人員做好標識，方可放行并做好檢驗記錄。任何個(gè)人不得私自修改檢驗標識或隱藏、找料頂替，以免造成更大的質(zhì)量事故，否則將追究所屬單位的責任。

銷(xiāo)售后的風(fēng)險意識

已交付顧客發(fā)現的不合格品，公司給予免費更換處理，并按合同要求 履行相關(guān)義務(wù)。對于各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)人員，通過(guò)產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、QHSE 知識等內容的培訓，提高質(zhì)量風(fēng)險意識，正確識別日常工作中的質(zhì)量安全 風(fēng)險點(diǎn)。

(三) 應急管理

公司建立了企業(yè)重大質(zhì)量安全事故的應急預案，成立了以總工程師為 組長(cháng)的質(zhì)量安全事故應急處理小組，應急處理小組包括公司設計研發(fā)、質(zhì) 量、法務(wù)、售后服務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)成員。公司建立了快速報告、緊急處理、 快速處置的重大質(zhì)量安全事故應急處置方針，確立了重大質(zhì)量安全事故 24 小時(shí)響應處理機制。

七、社會(huì )責任

1、產(chǎn)品品質(zhì)方面

公司一貫秉承質(zhì)量第一的理念，致力于向社會(huì )提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，公司無(wú)論是老產(chǎn)品，還是新產(chǎn)品，不因價(jià)格和利潤的差額區別對待。 在做好自檢的同時(shí)，主動(dòng)邀請省、市質(zhì)量監督部門(mén)，檢查我公司產(chǎn)品質(zhì)量。 多年來(lái)，公司市場(chǎng)抽檢合格率一直保持 100％。

2、環(huán)保方面

對生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣、噪聲以及員工職業(yè)健 康、消防安全、用電安全、節能降耗等方面，制定了相應的目標、指標和管理方案及運行控制程序等措施并每年組織員工進(jìn)行職業(yè)健康查體。

3、節能方面

(1) 引進(jìn)和建設國際領(lǐng)先的油田化學(xué)品生產(chǎn)基地，為油田開(kāi)發(fā)生產(chǎn)提 供國際標準、安全、節能、環(huán)保、高效的化工產(chǎn)品；

(2) 在工藝流程的選擇、區域布置、設備布置上，充分考慮能源的管 理利用和減少能源的消耗；

八、質(zhì)量信用記錄

憑著(zhù)對卓越品質(zhì)的孜孜追求，公司連續多年榮獲 3A 級信用企業(yè)，榮獲安徽省名牌榮譽(yù)稱(chēng)號；公司獲得的各類(lèi)獎項是公司自我評價(jià)和持續追 求的一個(gè)反映，更是邁向新征途的一個(gè)更高的起點(diǎn)。公司發(fā)展至今從未因 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而受過(guò)處罰和通報，也無(wú)其他不良信用。

第三部分 報告結束語(yǔ)

質(zhì)量誠信建設雖然任重道遠，品牌企業(yè)卻是長(cháng)期受益。我們將緊跟市 場(chǎng)需求，加大自主創(chuàng )新，加強質(zhì)量管理，打造品質(zhì)企業(yè)，助推誠信社會(huì )！

蕪湖創(chuàng )科新材料科技有限公司

                                           2022 年5 月 12 日

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